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Condiciones Generales de Venta en Tiendas holaMOBI

Las presentes condiciones generales resultan de aplicación a las compraventas de productos que se realicen en los establecimientos holaMOBI.

Los establecimientos pueden decidir libremente si aceptarán devoluciones de productos no defectuosos. En caso afirmativo, determinarán, además, las condiciones (plazos, si la devolución se efectuará en metálico o mediante vales de compra, si el envoltorio puede estar abierto o no, etc). Por ello, antes de comprar un producto, infórmese sobre la posibilidad o no de devolución y de las condiciones.

Recuerde que el derecho a devolución del dinero sólo existe si la mercancía presenta algún defecto de fabricación anterior a la venta. En ese caso, el comprador podrá exigir, si no prefiere que le restituyan el artículo, que el importe del producto le sea reembolsado en dinero, y no tendrá por qué aceptar vales, cheques ni moneda interna.

1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
holaMOBI facilita a sus clientes la posibilidad de devolver o cambiar el producto adquirido por otro igual o similar en el caso de que , una vez efectuada la compra, el producto presente algún defecto de fabricación o tara anterior a la compra. Para que facilitar la devolución o cambio será necesario:
1.1 Que el cliente solicite la devolución o el cambio en los siete días hábiles siguientes a aquel en que adquirió el producto.
1.2 Que se entregue el producto completo, esto es, con sus accesorios, documentación y embalaje originales completos y que estos últimos no presenten desperfectos ni escrituras de ningún tipo.
1.3 Que el producto no presente ningún desperfecto.
1.4 Que el producto tenga la configuración original, es decir, que no contenga logotipos, melodías, salvapantallas y otros programas distintos a los que contenía en origen.
1.5 En el caso de que se trate de un teléfono móvil de prepago sólo se cambiará el terminal no se admitirán devoluciones de la tarjeta SIM.
1.6 En el caso de que se trate de un módem USB de prepago sólo se cambiará el terminal. No se aceptará devolución de la tarjeta SIM ni de las recargas de saldo vinculadas al producto.
1.7 El cambio facultativo no se hace extensible a los productos Apple ni a los equipos asociados al operador Orange.
1.8 En caso de devolución holaMOBI entregará al cliente un vale de dinero holaMOBI por el importe de la compra. El vale caducará a los tres meses de su fecha de emisión. En ningún caso se devolverá el importe de la compra en efectivo.
1.9 Si el precio del producto por el que se cambia el inicialmente adquirido fuese superior a éste último el cliente deberá abonar la diferencia En caso de que el precio del producto inicial sea superior al del producto por el cual se cambia se emitirá un vale en dinero holaMOBI por la diferencia.
1.10 En el caso de cualquier devolución o cambio de las ventas efectuadas por correo los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
1.11 holaMOBI no se hace responsable de la información que el mismo pudiera contener, por lo que no responderá de su pérdida.
1.12 No habrá posibilidad de cambio en los casos de terminales entregados como reemplazo de seguros.
1.13 holaMOBI no admitirá más de un cambio o devolución por producto.

2. GARANTÍA GENERAL
holaMOBI y sus tiendas responderán ante los clientes de cualquier falta de conformidad que se manifieste en el plazo de dos años desde el momento de la entrega de los productos que comercializa, todo ello de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre. No están cubiertas por la garantía las averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado o fraudulento.

3. GARANTÍA DE MEJOR PRECIO
holaMOBI garantiza el mejor precio en sus productos y devolverá al cliente el 120% de la diferencia, si la hubiera con la competencia, siempre que se den los siguientes casos:
3.1 El cliente, debe aportar prueba original e inequívoca del menor precio de otro comercio tradicional, que venda igual producto original, modelo, fabricante y especificaciones a precio inferior (incluido impuestos y gastos de cualquier clase), en las mismas condiciones (tipo de tarifa, contrato, prepago y/o libre).
3.2 holaMOBI abonará al cliente el 120% de la diferencia en caso de que haya adquirido el producto en holaMOBI, o si el cliente aún no ha procedido a la compra del producto, le igualará el precio de venta.
3.3 holaMOBI no se compromete a la GARANTÍA DE MEJOR PRECIO frente a los comercios online y webs que vendan los mismos productos que holaMOBI. Tampoco será válido frente a comercios tradicionales cuyo principal negocio no sea el de la venta de telefonía, y se dediquen de forman esporádica a la venta de estos productos, o estos estén sujetos a unas condiciones especiales y se vendan conjuntamente con otro producto. También están excluidos de esta garantía de todos los teléfonos libres.
3.4 Es preciso que el establecimiento holaMOBI disponga del producto en stock. Para que proceda el abono de la diferencia, una vez que el cliente haya adquirido el producto, será necesario que el mismo solicite la diferencia y aporte las pruebas pertinentes en el plazo de los siete días naturales siguientes a aquel en que haya adquirido el producto en cuestión; el abono de la diferencia se llevará a efecto mediante la entrega al cliente de un vale de dinero holaMOBI.
3.5 El cliente deberá aportar las siguientes pruebas relativas al inferior precio de venta del producto por otro establecimiento, publicidad impresa del precio del producto, es decir, prueba original e inequívoca del menor precio de otro comercio tradicional y factura original en caso de que ya lo hubiese comprado.
3.6 Esta condición no resultará de aplicación:
3.6.1 En los supuestos en que el producto sea objeto de una promoción por la que junto con el mismo se regale algún otro producto al cliente. En estos casos el cliente tendrá derecho a elegir entre la promoción (adquiriendo e producto más el regalo a precio holaMOBI o el producto a igual precio que el del otro comercio (detracción del importe 120% de la diferencia de precio o devolución de la misma, según el caso) sin beneficiarse del regalo en la promoción.
3.6.2 En los supuestos en que el otro comercio exija al cliente la compra de cualquier otro producto para poder beneficiarse del precio del producto que se trate.
3.6.3 Quedan excluidos de esta promoción los servicios de seguros, liberalizaciones y teléfonos libres.

4. FICHEROS DE DATOS PERSONALES
holaMOBI informa a los efectos de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, que los datos personales del cliente serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Create Dinamic Lab SL con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el cliente, así como para el envío de la presenta factura por correo electrónico. El cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, modificación, cancelación y oposición dirigiendo escrito firmado y acompañado de fotocopia del DNI a la siguiente dirección: baja@holamobi.com

5. JURISDICCIÓN
En caso de conflicto en cuanto a la ejecución o interpretación de este contrato serán competentes con los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente. Cualquier reclamación previa a la judicial deberá ser dirigida por escrito a reclamaciones@holamobi.com